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电子商务自动化如何使客户体验受益?


威廉希尔营销
集成和自动化技术使各类业务运行更加顺畅, 准确地, 有效地. 大多数企业将把集成视为自动化策略的一个关键部分,以使内部流程更快, 更划算, 和错误.

但是在 在这个电子商务在美国,自动化的一个不可夸大的好处是它对客户体验的影响. 当电子商务运作完全自动化时, 它改变了客户体验,从根本上改善了你的业务.

自动化的电子商务已迅速成为购物者所期待的标准. 客户期望准确的订单, 完美的客户服务, 尽可能便宜的价格, 还有——也许最重要的是——10年前闻所未闻的航运速度.

如果你没有自动化过程 电子商务集成你落后了.

威廉希尔体育应该清楚,电子商务过程自动化不仅仅是单个功能的自动化, 使用单个业务威廉希尔体育. 它是关于端到端多个流程的自动化——从店面到整个供应链和物流的整个操作系统, 与您的分析和财务工具一起工作.

让威廉希尔体育一步一步地通过电子商务集成和自动化如何使您的客户体验受益的例子.


网上购物


自动化对您的在线商店购物体验至关重要, 无论是网站还是威廉希尔体育. 将威廉希尔体育与Shopify集成 自动化是当今电子商务中最常见的方法之一吗, 允许您自动化流程之间的Shopify和ERP, 金融, 付款, 和物流系统.

例如,客户希望在线商店提供准确的库存数据. 如果您销售的产品目前缺货, 这应该自动反映在你的网站上. 诸如此类的细节将现代电子商务体验与过去区别开来.


订单处理


当电子商务操作是端到端自动化时, 订单处理在客户提交订单后立即进行. 简单地说,处理订单的速度越快,交付的速度就越快. 这允许你作为一个零售商承诺一定的交货速度, 帮助你在一个两日送达已成为司空见惯的世界竞争业务.

与您集成的内部系统, 您可以立即发送自动电子邮件通知您的客户与订单确认, 一个船期, 估计交货日期, 或任何其他你认为必要的通知,以提供最好的客户服务.


实现和航运


你的买家经验中最重要的一步是什么? 他们会尽快收到他们购买的产品. 说起来容易做起来难, 实践历来涉及手工过程:例如, 仓库员工查找产品, 包装它, 并在发送包裹到运输之前更新库存信息.

自动化极大地改善了库存管理, 使跟踪多个库存单位(sku)变得更容易,从而使订单更具可追溯性, 错误或延误的空间更小. 这种类型的自动化也与您的会计和分析系统相连接, 产生有价值的商业见解, 例如,您在哪里获得了最好的利润,或者哪个仓库在不需要人工干预的情况下完成订单最好. 如果你的策略是提供最低的价格, 它还可以帮助你做出明智的定价调整.

许多公司还可以自动化订单的标准化表示, 确保它的包装是正确的.

此外,集成系统可以随时更新客户的订单状态. 威廉希尔体育内或在线跟踪器会向客户显示他们的订单是否已被处理, 打包, 运, 在运输过程中, 或交付.


返回


自动退货管理让电子商务零售商避免了很多潜在的麻烦. 就像顾客期望购物方便、送货快捷一样, 他们已经习惯了迅速退货.

一个自动返回过程应该连接你的工具和过程, 确保端到端准确性,无需手动操作. 例如, 当退货完成时,你的库存应该会自动更新, 你的网站应该会自动反映出这部分库存已经回到库存中. 另外,退回的款项应该在你的ERP中自动处理.

从客户的角度来看, 这意味着他们很快就能收到退款, 通常直接转到他们的信用卡, 他们还可以通过电子邮件收到清晰的状态更新.


无形利益:可靠性


最后,自动化所做的就是让电子商务业务流程更加可靠. 速度和精度很容易测量. 对你的业务的看法不是,但它同样重要. 亚马逊在电子商务中设立了一个标准——快速运输, 正确的订单——这是通过大量使用自动化流程实现的, 根据分析见解采取行动,以减少进程的毫秒数. 它成功的一个被忽视的神奇因素是可靠性, 让数以百万计的顾客再次光顾.

与现代, 自动电子商务操作, 你可以信守对顾客的承诺, 帮助建立积极的声誉和客户忠诚度.



自动化您的电子商务业务流程与威廉希尔


这些听起来复杂吗? 有了威廉希尔,这很容易! 威廉希尔体育是全球数千家电子商务企业的合作伙伴,这些企业希望扩大业务规模,并将其运营转型,使其变得更加灵活和高效. 威廉希尔体育的 iPaaS 是唯一的集成平台吗 业务流程自动化 技术,帮助实现端到端业务流程的100%自动化.

拥有超过10年的经验和一个包含嵌入式业务逻辑的全面预构建解决方案库, 威廉希尔提供无与伦比的电子商务专业知识.


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电子商务整合最佳实践:阅读威廉希尔体育关于电子商务自动化每个步骤的最佳实践的广泛指南:订单管理, 库存满足, 项目管理, 和退货管理.

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By |2022-03-24T17:07:06+00:002022年3月24日,|类别: 电子商务|

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