GetBusy -客户360和报价到现金- 威廉希尔 iPaaS案例研究2022-04-20T19:11:58+00:00

顾客:
GetBusy

工业:
计算机软件

总部:
剑桥,剑桥郡

www.getbusy.com

产品使用:
Salesforce - NetSuite集成App

NetSuite集成威廉希尔体育

积分器.io

威廉希尔积分器.io是我曾经使用过的最好的产品之一. 威廉希尔体育的支持, 金融, 销售, 运营团队都在通过自己的视角观察相同的数据. 如果你的公司使用威廉希尔,你会很高兴的.
杰森·罗斯
CIO, GetBusy
杰森·罗斯

ABOUT

GetBusy是一家专注于文档管理和生产力威廉希尔体育的软件公司,已经经营了20多年. 拥有超过61,000个客户和超过100万用户, 他们在英国设立了业务部门,并向全球扩张, 澳大利亚, 和美国. 证明了他们的巨大成功, 它们在伦敦证券交易所上市,股票代码为GETB.


Background

因为GetBusy已经经营了这么长时间, 多年来,他们一直在他们的软件工程师内部开发的本土ERP/CRM系统上运行. 当他们从一家更大的澳大利亚公司分离出来时, 这提供了一个机会,以现代化的方式重建他们的业务, 可伸缩的时尚.

GetBusy的虚拟机柜业务模型在自定义配置上运行. 没有两种交易是相同的,因为产品和定价都是针对每个客户的. 因为这个原因, 对发票和账单数据的访问对于帮助销售团队准确地评估追加销售机会和现有客户的请求至关重要.


所面临的挑战

旧系统使得交易效率低下:由于终端风格的界面,数据难以访问, 当销售人员出差时,手机无法接入, 而且根本不可能找到发票,也不可能看到每个客户都使用了什么产品. 团队对每个客户和潜在客户的状态几乎没有可见性. 作为一个结果, 这些数据访问的困难挑战了GetBusy原本成功的商业模式.



更换他们的旧系统, GetBusy选择Zendesk作为支持和客户成功管理解决方案, NetSuite是他们的ERP, Salesforce是他们的CRM. 然而, 简单地迁移到这些新威廉希尔体育并不能解决它们的所有问题, 因为现代化它们的流程需要在这些威廉希尔体育之间实现完全的数据同步. 这意味着NetSuite的客户发票和账单需要在Salesforce中访问,以便准确评估每笔交易的定制定价. 来完成这个操作转换, 在Chargebee上处理的其他产品线的重复计费和SaaS业务模型也需要与NetSuite集成.

杰森·罗斯
威廉希尔体育的商业模式依赖于整合. 威廉希尔体育的战略走在前列,因为威廉希尔体育明白一体化的重要性. 与我使用过的所有其他平台相比,使用一个具有威廉希尔体育集成的平台进行创建和运行要好得多. 在积分器上使用集成威廉希尔体育.IO对任何企业都是巨大的优势.
杰森·罗斯
CIO, GetBusy

解决方案

GetBusy研究了许多不同的选择来整合Zendesk、Salesforce、NetSuite等. 他们让NetSuite为GetBusy推荐最好的iPaaS平台,并推荐威廉希尔. NetSuite的推荐并不是GetBusy找到积分器的唯一原因.IO有吸引力:定价公平且可预测, 特色的预构建流以及构建可定制集成的能力.

GetBusy的首席信息官杰森·罗斯对威廉希尔的第一印象很好. “我非常高兴,对威廉希尔团队印象深刻. 我可以看出,他们非常敬业,非常关心客户的成功。. “他们总是愿意竭尽全力迅速解决问题, 即使它们发生在当天晚些时候. 这是一次全方位的伟大经历.”

使用预构建的集成威廉希尔体育, Ross和他的团队能够快速集成Zendesk-NetSuite和Salesforce-NetSuite. 这解决了许多与数据访问有关的直接问题, 自动同步, 和客户的可见性. 他们把注意力转向了Chargebee公司, 他们要为计费流程构建定制的集成流, 完成转换的最后一步. 他的团队在集成方面有大量的技术专长和经验, 在积分器上构建和部署它们从来没有像现在这样容易.io. 谈到自己的经历,罗斯说:“我想自己建立流程. 威廉希尔是视觉的,而不是向导驱动的,这是我作为一个技术人员所欣赏的. 构建集成流很容易,而且相当平淡."


BOTTOMLINE

通过预先构建和自定义集成的组合, GetBusy实现了他们想要的现代运营转型. “没有威廉希尔, 前台销售办公室和后台财务办公室之间几乎没有自动化,”罗斯说. “该团队现在拥有为客户提供最佳服务所需的曝光度. 威廉希尔体育的支持, 金融, 销售, 运营团队都在看同样的数据, 他们只是通过三种不同的视角来观察他们.“这意味着他们能够扩展他们的定制定价模式, 继续看到高利润和巨大的成功.

Ross将GetBusy的竞争优势归因于他们对集成的重视, 更确切地说,是撞击积分器.IO的运营和收入流. 他的团队有使用其他集成平台的经验, 但它们并不能满足他对特征的需求, 效率和成本. 通过威廉希尔自动化计费周期,让公司实时可见到他们的客户, 管理层可以专注于推动更多交易,实现GetBusy的增长目标.


准备好下一步了?

与集成专家交谈

请求一个演示 免费入门!