专家估计,2019冠状病毒病将向数字商务的过渡加快了五年. 没有比现在更好的时间来评估你在数字化转型之旅中的位置. 缺乏自动化是否会增加运营成本, 延迟订单履行, 而且通常会阻碍你的生意?  了解正确的投资来加速数字化转型至关重要,这样你就不会浪费时间和Resources.

加入威廉希尔体育, 马克·西蒙, 威廉希尔战略副总裁向威廉希尔体育介绍了自动化电子商务集成路线图,这将有助于加速您的数字化转型之旅. 在本次按需网络研讨会中,您将了解到:

  • 电子商务和整合的作用
  • 电子商务数字化转型路线图
  • 来自威廉希尔体育客户的数字化转型故事
网络研讨会全文
你好,每个人. 欢迎参加今天的网络研讨会. 我叫Ebru,在威廉希尔公司做产品营销. 威廉希尔体育今天的演讲者是马克·西蒙. 他是赛利哥公司的战略副总裁. 马克已经在公司工作两年多了, 他在技术方面有丰富的经验, 电子商务, 还有积分空间. 今天, 他将带领威廉希尔体育了解自动化电子商务集成路线图,您可以轻松地将其应用于您的业务,以加速您的数字化转型之旅. 在网络研讨会上, 如果你有任何问题, 请通过问题窗格提交, 威廉希尔体育会在问答环节回答这些问题&A在会议结束时. 现在,我将把它交给马克. 谢谢,Ebru. 受欢迎的,每个人都. 但在威廉希尔体育开始之前, 在介绍部分再展开一点, 帮我向大家解释一下, “嘿, 我为什么要在这里说这个?“首先,电子商务作为一个垂直行业对我来说非常重要. 在两年前加入威廉希尔之前, 我做了10年咨询, 中端市场咨询, 并主导了大部分时间的实践. 我的一个团队一直在开发电子商务网站. 然后威廉希尔体育也为客户做了集成,ERP自动化. 多年来,我与威廉希家电子商务公司合作过. 但在此之前, 我是西雅图一家电子商务公司的联合创始人兼首席技术官,在没有任何外部资金的情况下,威廉希尔体育在两年半的时间里从零发展到1500万美元. 所以当?这比你们很多人经营的电子商务企业要小得多, 它的大小也差不多,当然我也经历过一些自动化的挑战, 规模问题, 我从两方面看了问题. 这是一种——我一直与电子商务保持密切联系,认为自己仍然是电子商务专家. 让威廉希尔体育开始吧. 让威廉希尔体育看一下议程. 威廉希尔体育将把它分成三个主要部分. 威廉希尔体育将研究整合在电子商务和电子商务战略中的作用, 电子商务公司的高级集成路线图是什么样子的. 然后威廉希尔体育会讲一些威廉希尔体育合作过的客户的成功的数字化转型. 但在威廉希尔体育进一步讨论之前,我想谈谈什么是数字化转型? 这是现在的流行词,2020年的流行词. 每个人都喜欢谈论这个,但它到底是什么? 如果你去维基百科, 它告诉你——维基百科将其描述为采用数字技术,通过取代非数字或手工流程来改变服务或业务. 实际上,这是一个很有意义的版本. 他们有很多定义. 但我认为这是一个很好的总结方式,因为数字转型现在是相当广泛的. 威廉希尔体育看到它影响了威廉希尔体育在威廉希尔合作的所有规模的公司. 我认为威廉希尔体育都可以在威廉希尔体育工作的企业和日常生活的不同领域看到这一点. 但当威廉希尔体育审视数字化转型时,它到底对威廉希尔体育有什么影响? 我首先想到的就是效率. 我一直认为它可以取代人工流程. 我的脑海里马上就有了这样的想法,因为我有咨询背景,我非常关注项目和客户, 帮助他们实现他们的计划, 变得更有效率, 集中注意力,好好想想. 我首先想到的是这个. 但对组织来说,数字化转型的另一个重要方面是我亲眼目睹了这一点, 它能促进创新和创造力吗. 这就是第一眼你可能会意识到的, 但是当一个组织本质上是爆发性的时候,这是非常困难的,当你手动做很多本应自动化的事情时,你会感觉落后于曲线, 你长得非常快, 尤其是在电子商务这样面向客户的行业, 这样的压力会很大. 这使得创新和利用创造力变得困难,而效率为更多的创新创造了空间. 在我合作过的成功公司中,我一次又一次地看到这种情况. 另一个伴随着数字化转型的是无纸化的概念. 威廉希尔体育中的很多人现在可能都在做你看不到或感觉不到纸的生意, 但它仍在发挥作用. 我甚至会说虚拟版本的旧手工纸张流程发生. 我的意思是,数字数据的再输入是一个很好的例子. 这是自动化集成作为数字化转型的一部分可以真正帮助解决的问题. 关于转型计划的另一件事是,在世界商业生态系统中还有大量未开发的潜力. 到目前为止,美国实际上是数字转型的领导者,我看到麦肯锡的研究认为,美国已经实现了18%的数字转型潜力. 可以这么说,这就留下了大量的绿地. 作为商业领袖, 威廉希尔体育所有人都有责任审视威廉希尔体育的业务并说, “嘿, 威廉希尔体育可以在哪些方面提高效率? 威廉希尔体育如何为未来做好准备, 尤其是现在,威廉希尔体育经历了非常不确定的一年, 有很多变化和数字化转型, 威廉希尔体育已经看到,在不确定的时期,企业获得了更大的成功? 另一个威廉希尔体育想要讨论的领域是去年威廉希尔体育在一个客户身上看到的例子. 2020年绝对是不可思议的一年. 这是巨大的混乱, 大家都知道, 威廉希尔体育生活的方方面面都有, 正确的. 商界比任何地方都能看到这一点. 在这场大流行中,有很多赢家, 一些公司是输家, 有些公司一开始就是输家, 输家,然后成为赢家和公司, 行业. 威廉希尔体育看到了. 这确实放大了数字化转型的影响显然, 电子商务行业的所有人都看到了这种爆炸式增长, 无论你是经验丰富的电子商务老手,还是一家生死攸关的公司, 无论是电子商务渠道还是你刚刚进入这是一个相对较新的渠道. 每个人都看到了优化这一类别的潜力和必要性. 但促进电子商务增长的一个关键部分是确保你拥有背后的组件, 成功的基础是基于自动化和集成来实现增长,这样你就不会从你的雪橇上掉下来. 这张图, 这里的图表显示了威廉希尔体育在澳大利亚的一个客户每月的订单增长情况, 健身器材供应商. 所以很明显这是一个从大流行中受益的交集. 他们看到,像很多公司一样,他们看到了爆炸式的需求. 但是有了这些, 他们实际上看到了大量的低效率, 挑战, 问题, 对业务的影响. 因此,好事也带来了一些困难. 不幸的是,他们在大流行前就开始了. 他们已经走上了数字化转型的道路. 他们已经开始自动化他们的一些流程,并将他们的电子商务平台集成到ERP中. 但他们看到了指数级增长,增长了近10倍, 他们很快意识到他们需要保持增长的速度,并不断增加,直到他们从最初的一个相当小的计划完全自动化他们的整个订单到现金流程. 这使他们能够利用这个机会,也能更快地向欧洲扩张. 这里的这些数字, 威廉希尔体育已经在顾客身上看到过很多次了,有些人的末尾多了一个0或2. 但这个原则确实适用,威廉希尔体育已经看到这种模式反复出现. 因此,让威廉希尔体育来看看电子商务订单到现金自动化的典型路线图. 这绝不是刻在石头上的. 但在某种程度上,威廉希尔体育在电子商务垂直领域有2000多家公司. 这就是威廉希尔体育看到的他们自动化计划的典型模式. 所以第一部分每个人, 几乎所有人都开始了, Bursley, 是订单处理方吗. 考虑顺序, 它可以将您的订单从您的电子商务平台转移到ERP或订单管理平台, 然后从那里开始, 获取履行信息, 把这些订单送出去完成, 并将信息带回满足感中. 在这一点上,这对电子商务来说是一种赌注. 威廉希尔体育看到客户只是要求尽快得到满足. 他们期待同一天,他们可能会得到其他东西. 但这是每个人起步的关键. 下一个阶段侧重于计费和支付数据,因此通常可以包括销售点, 如果威廉希尔体育考虑的是全渠道体验的话. 但是,以面向客户的方式将这些信息从ERP返回到电子商务平台,可以帮助提高效率. 威廉希尔体育也有物品管理. 而这个,威廉希尔体育经常看到向上移动. 它只取决于业务类型和涉及的SKU数量,以及给定SKU的库存速度和库存深度. 所以威廉希尔体育可以看到在商业领域有巨大的差异, 但从自动化的角度来看,这几乎总是前三大计划之一, 如果没有进入第一阶段. 威廉希尔体育讨论了WMS集成中的第三方物流. 这涉及的范围很广. 您可以从几个流开始规划基本的实现集成, 然后看到他们扩大到20个, 30, 这取决于流程的复杂性和第三方物流活动的类型, 特别是如果第三方物流或你的仓库设施正在进行增值过程. 如果有组装构建工具包,可能会涉及更多的集成. 这是需要认真思考的问题,因为威廉希尔体育看到这可能会极大地阻碍公司的发展. 然后继续, 退货及退款, 关键的一点是,这通常是在以后的日子里才会看到的, 一些行业的例外. 但这是一个典型的领域,随着成熟度的发展,特别是随着数量的增长,可以更有效地管理这个过程. 最后,威廉希尔体育来看支付调节. 这通常是最后要解决的问题之一. 随着业务量的增长,威廉希尔体育可以看到对会计团队的巨大影响. 所以你的支付网关和会计系统的对账在增长过程中经常被忽视, 但这是, 肯定, 这是需要考虑的,因为威廉希尔体育看到这经常会阻碍增长,影响结帐的能力,以及对总账状况的良好可见性. 让威廉希尔体育进入订单处理. 当威廉希尔体育研究订单处理自动化时,威廉希尔体育想要问的第一个问题是, 数据主机在哪里? 通常,威廉希尔体育把它看成ERP. 我认为威廉希尔体育已经工作了——很多在这个行业工作了一段时间的人都见过ERP系统, 通常, 作为中心,并将其视为中心. 威廉希尔体育已经在电子商务公司中看到了, 威廉希尔体育的客户和生态系统已经发生了一些变化, 尤其是最近几年. So, 越来越多, 威廉希尔体育看到了一些不同的模型,其中使用的替代系统是非常专门的,以满足特定的需求, 说, 订单管理 所以典型的轮辐模型正在发生一些变化, 或者至少还有更多的选择, 这取决于您使用的平台. 所以当你开始这样的过程时,这是非常重要的一件事, 如果你正在计划增长, 如果你计划推出一个电子商务渠道或一个新的渠道, 就是看看这些系统,有时问一些旧的模式, 它们是正确的使用方法吗, 或者更深入地检查它们,以确定您对数据流的假设是否正确. 一旦你确定了主人的住处, 这将立即引导到数据流的方向. ,通常, 威廉希尔体育在某处开始下订单, 然后威廉希尔体育把它们转移到ERP系统的订单管理系统中. 然后威廉希尔体育要尽快拿到这些东西, 要么是作为下一步,要么是为了实现,有时是并行的, 这取决于它的架构. 这是一个威廉希尔体育看到业务需求不断发展和变化的领域. 这就是提前做好计划能促进你的发展的地方确保你有正确的业务模式特别是业务范围内的产品因为这可能会有很大的差异. 如果威廉希尔体育看看电子商务的第一步, 数字化转型和自动化举措导致订单处理? 你看到了哪些节省? 可以这么说,这是一个非常——几乎是一个立即不用动脑筋的问题. 但即使是对相当小的公司, 威廉希尔体育每周可以节省20个小时, 从手动数据输入立即保存, 有时即使是相对较小的订单流. 所以当威廉希尔体育看这个, 这是如何扩大的, 它真正指出的是,计划数据的集成和自动化永远不会太早. 全新渠道, 小的通道, 威廉希尔体育在2020年肯定会看到快速增长, 世界的变化会导致爆炸性的增长. 为了做好准备,你需要走在曲线的前面,在那里利用它. 但威廉希尔体育非常清楚地看到威廉希尔体育的客户, 订单处理自动化快速实现高投资回报率. 接下来看看第三方物流和FPA集成. 这是一个威廉希尔体育可以进入更复杂的领域因为在这个图中有很多东西, 可以这么说. 但是一旦威廉希尔体育将这些销售订单放入订单管理平台或ERP, 威廉希尔体育需要把这些东西拿出来——威廉希尔体育需要把它们拿出来实现. 这是一个关键函数,这取决于你选择的方向和方法. 这里可能有很多接触点. 当你看到很多复杂的东西, 当你有多个第三方物流在发挥作用,可能是不同类型的内部履行, 如果你有发言权的话, 传统的实体零售店开始发挥作用有时有时威廉希尔体育也被用来履行职责. 这是一个可以单独得到相当复杂图案的领域, 这是一个很好的早期思考领域. 你所期待的一些增长以及它将如何发展, 特别是当你考虑跨国扩张时. 这些都很重要因为一旦你有了多个地点, 信道分配, 然后,其中一些挑战就会真正发挥作用,是需要考虑的重要因素. 威廉希尔体育看到,作为电子商务公司,这里的很多公司实际上都非常成功,而且增长迅速, 在看起来成熟的道路上走了很长一段路, 尤其是从收入的角度来看. 快速增长, 但仍然严重依赖手工流程与他们的第三方物流或内部履行操作同步. 这是一个任何类型的错误都会导致很多痛苦的地方, 特别是如果你是B2C, 就像许多电子商务公司一样. 威廉希尔体育想到了这个. 错过订单,不能完成某事. 这很昂贵,也很痛苦. 从开销和业务压力来看,它在很多方面都很昂贵. 这又是一个问题, 这是另一个保持领先地位非常关键的领域,随着企业的发展,它可以帮助你扩大规模. 所以自动化只涉及两个领域. 如果威廉希尔体育看看订单处理方面,与第三方物流的联系可以对企业产生巨大的影响. 当威廉希尔体育预览这副牌的时候, 威廉希尔体育看到了这个展品, 我当时在笑,因为现在是2021年了, 尽管是一家专门从事数字化转型的公司, 威廉希尔体育还在处理Mac和Windows的兼容性问题, so. 但也就是说, 这张幻灯片试图展示和分解时间效率你可以在一个相当温和的水平上看到威廉希尔体育在这里看到的这些数字是每周相对较小的订单量,对于一个公司来说,在移动他们的订单和运输数据上花费了大量的时间, 这些加起来. 这是个鬼鬼祟祟的时候, 可以这么说, 但这是非常有用的当你计划一个这样的计划时, 特别是扩大你的电子商务业务. 因为这适用于你是否有一个电子商务渠道,或者你正在寻找-或者你正在做50个,并希望扩大劳动力负荷,你的手工效率低下真的很快就会增加. 进入项目管理. 所以威廉希尔体育认为这是一个高度可变的领域. 因此,这里有一些大问题可以让他们大规模地抬头, 这取决于你的sku数量. 所以威廉希尔体育看到公司有时发展非常迅速,他们的SKU数量也会放大问题. 所以如果你觉得这个过程有点慢, 可以这么说, 可能是几百或100个sku, 然后向外展开. 当您拥有10,000或100,000个sku时,流程不一定会扩展. 然后如果你加上广泛的SKU深度和较浅的库存水平,这就放大了事情. 在威廉希尔体育与客户合作的一些项目中,威廉希尔体育有时能看到的最大阻碍之一是,他们来找威廉希尔体育,要求集成这些流程. 他们已经准备好了,加紧他们的物品管理速度. 他们想要解决一些物品的速度问题, 让他们的库存水平同步, 更紧密. 所有威廉希尔体育做得很多的事情,威廉希尔体育都很擅长. 但威廉希尔体育经常看到他们遇到的一件事是一个好的渠道分配策略, 尤其是在他们已经开始超越这一点的地方. 所以他们有多个商店他们从相同的库存中满足,不管是多个商店, 多种类型的电子商务渠道. 在那些没有强有力的渠道分配策略的公司之间共享库存可能会带来很多挑战,并影响你的业务成功, 而是自动化的速度. 这是一家电子商务公司在扩大规模时必须考虑的一个重要前提. 这是比较大的一个, 特别是如果你的工作渠道有限的话, 你不一定会在这里看到很多问题, 但你想要扩张. 2021年,威廉希尔体育从客户和潜在客户身上看到了很多问题, “嘿, 威廉希尔体育是否有正确的策略来跨多个渠道分配库存,以一种成功的方式满足威廉希尔体育的需求?自动化是该战略的关键部分,通过系统快速移动库存水平的紧密集成有助于实现这一目标. 但它还不止于此. 这是一件值得思考的好事. 威廉希尔体育最后要讲的一个方面就是支出调节这是一个非常, 非常昂贵的过程. 威廉希尔体育经常看到电子商务公司在电子商务团队的推动下实现了很多自动化. 它主要考虑的是面向客户的过程. 因此可以实现大量的自动化和效率, 这太棒了, 围绕着那些真正影响客户体验的事情. 当你建立和发展电子商务业务时,你必须专注于此. 这是第一点. 但一路走来,[会招致?可以这么说,这是一笔会计债务. 如今,支付方式的激增使这变得更具挑战性. 你当然可以, 在某些情况下, 有十几种或更多的支付方式, 这取决于你使用的商店类型, 通道类型, 跨国. 你开始把音量放进去. 而且它使得会计的对账过程能够真正地累积起来. 这些都是昂贵的Resources,最终会成为企业的负担. 如果事情没有得到妥善的协调,就会有收入损失的风险,并且肯定会延迟结帐. 所以这是一个需要人工调节的地方, 非常迅速地, 威廉希尔体育已经看到一些公司,尤其是那些试图扩大规模的公司, 看看威廉希尔体育能做些什么, 消费超过100美元,000的协调过程,可以自动化和更有效. 这里有一些经常被忽视的巨大的投资回报率节省. 如果威廉希尔体育看一下,这是另一种和解过程, 这是[听不清]投资的东西,以增加这些过程的更多能力. 所以为威廉希尔体育的集成威廉希尔体育创建附加组件来解决这个问题. 威廉希尔体育觉得这是对威廉希尔体育自己产品的一个迫切需要的改进,也是一个真正帮助威廉希尔体育的客户的地方. 这对威廉希尔体育的客户来说是一个很好的增值, 在您构建自己的集成路线图时,一定要注意这一点. 让威廉希尔体育来看几个威廉希尔体育合作过的客户的例子. Lights for Fun是一家总部位于欧洲的装饰照明零售商,他们正在扩张,并正在向美国扩张. 他们遇到了很多威廉希尔体育讨论过的经典问题. 通过这次网络研讨会, 他们在订单协调方面有问题, 库存满足, 跟踪, 涉及到很多第三方系统, 增长导致的效率低下——他们增长得很快,他们的数据并没有完全同步以帮助他们增长. 他们与威廉希尔合作,威廉希尔体育应用了两个集成威廉希尔体育. 所以威廉希尔体育的一些威廉希尔体育解决方案连接端点和威廉希尔体育的集成, 威廉希尔体育是iPaaS集成平台集成商IO,以建立自定义流程来支持和构建一个完整的解决方案,真正收紧这些流程,并在扩展和增长时提高效率. 他们立刻看到了一些真正有意义的节省. 所以威廉希尔体育的另一个客户非常有趣因为如果他们的大增长是完美的[听不清]和他们的, 再一次, 强大的电子商务业务. 他们通过亚马逊和Shopify实现了600%的增长. 一方面,这对公司来说是非常棒的. 但他们有一些空白需要填补,他们最终通过手工来完成, 这种情况很常见吗. 一次又一次, 导致整个业务缺乏可见性,他们在采用NetSuite作为ERP后来到威廉希尔,并指望威廉希尔体育快速整合亚马逊, Shopify, 和他们的三个PLs. 威廉希尔体育能够迅速做到这一点,让他们开始运作,让他们在业务中获得所需的可见度,这样他们就可以, 而不是增加更多的人, 他们可以在没有人工劳动的情况下继续成长. (沉默) 因此,威廉希尔体育看到,自动化这些流程会带来非常真实、有形的投资回报率. 威廉希尔体育最近对电子商务客户做了一项调查, 你们中的一些人可能也是, 我希望, 并真的试着去看, “嘿, 大家都在说什么?“而且很容易跟某些客户讲一些趣闻轶事, 但获得更大的调查反馈确实有助于确认威廉希尔体育已经知道的关于这些领域的自动化和集成的改进的一些事情. 我认为对威廉希尔体育来说最突出的事情是,超过56%的这些组织的收益超过了50美元,由于他们实施了威廉希尔体育的产品,节省了000美元的成本. 这对威廉希尔体育来说是非常令人兴奋的,但我希望这对作为观众的你们来说也是非常令人兴奋的,去思考和看到它, 嘿, 也许你可以问问自己, “嘿, 可以做些什么?“在你自己的企业中,哪里有更多的节省? 这种自动化的影响,涵盖了很多领域. 当你考虑集成和自动化时, 其中最大的改进是数据质量的提高, 在不增加大量人口的情况下扩大增长, 运营成本. 但也有一些,加速,计费和现金流. 当你朝着数字化转型的方向前进时,会有很多好处累积起来. 看一个积分, 威廉希尔体育将在之前讨论电子商务公司的整合路线图, 有趣的是,威廉希尔体育发现一旦公司开始走上这条路, 它们移动得非常快. 这张图显示的是使用威廉希尔体育的Shopify到NetSuite集成威廉希尔体育和亚马逊到NetSuite集成威廉希尔体育的客户, 他们正在使用什么附加功能,附加功能定义了您正在自动化的过程. 左边的入门版只是你的入门步骤, 您的基本订单, 订单处理, 订单处理流程. 就像在标准版中一样, 您正在添加账单和项目管理, 然后是威廉希尔体育的高级版, 你添加了退款和支出对账. 我想如果你看看这里使用高级版的客户数量, 它真的展示了。它真的代表了路线图. 说实话, 当我看到这个的时候, 分布的权重比我想象的更右, 实际上. 威廉希尔体育认为很多公司都在沿着这条路走,因为这条路很长, 但这并不是必然的——这需要很长时间, 特别是利用集成威廉希尔体育或集成器之类的iPaaS.io. 你可以非常非常迅速地朝这个方向前进,势头就会形成. 你对一个区域积分,看增益,然后增加它. 威廉希尔体育的许多客户一进来就直接进入高级版,因为他们之前已经采取了这些举措, 也许是其他系统. 现在,他们正在实施新的平台,他们直接进入,因为他们知道他们可以获得的收益. 那么你从哪里开始呢? 或者如果我问自己, 我试着从顾客的角度来考虑,就像, “Oh, 这听起来很棒, 但是你从哪里开始呢?” 最好的办法就是找张地图. 外面有什么? 您的企业正在经历哪些流程来支持您的电子商务业务线和您的电子商务客户? 列出这些过程和应用. 从一张地图开始,它可以是餐巾背面的一张地图, 可以这么说, 它可以让你从一个过程的角度来思考这些事情,从而快速识别出哪里出了问题, 什么是慢, 什么是Resources密集型. 想想你疼痛的部位. 另一个练习是问自己, “如果威廉希尔体育的业务明天增长10倍, 什么会破裂? 如果威廉希尔体育有10倍的订单量,哪里是痛点? 什么会坏?这些事情——你常常本能地知道这些事情. 你不需要想太多. 但这些领域往往是你效率低下的地方, 你有一个明确的低投资回报率的地方. 看,问问自己这些问题. 查看需要100%准确和及时同步的关键数据. 这通常是一个根本原因. 如果你看看这些痛点, 你看看根本原因, 它会告诉你数据通常是这些问题的根源. 然后,当你把路线图放在一起的时候,用铅笔写下投资回报. 怎么积分呢? 可以拯救什么? 在与客户合作时,威廉希尔体育经常看到的是,他们有一些东西,威廉希尔体育可以很快从他们的清单上删除,让他们在一开始就快速获得成功. 不要害怕逐步结束你的项目. 采用分阶段的方法通常是一个很好的策略. 把完整的路线图放在一起, 但如果你不确定从哪里开始, 有时, 在这里,开始是成功的关键, 然后, 以此为基础. 因此,当威廉希尔体育把目光放在一张路线图上时, 威廉希尔如何帮助您应对这些挑战并提高效率? 首先,威廉希尔是一家整合公司. 威廉希尔体育的平台,威廉希尔体育的iPaaS平台,iPaaS的集成平台即服务,Integrator.爱娥,它是威廉希尔体育做一切事情的基础. 所以积分器.IO可以连接到任何东西, 但威廉希尔体育也可以在此基础上构建模板,威廉希尔体育称之为集成威廉希尔体育, 哪些是预先连接不同端点的解决方案. 威廉希尔体育有大量针对电子商务领域的集成威廉希尔体育和模板. 威廉希尔体育看到这些允许公司迅速进入, 把它们插上, 开始运作,看到投资的回报, 非常迅速地. 这里有一些标志, 但威廉希尔体育的网站上有一个完整的市场,你可以在那里看到这些产品,基本上支持大多数现代电子商务平台. 也, 威廉希尔体育已经建立了连接到威廉希尔体育的电子商务客户使用的大多数常见威廉希尔体育的连接器. 不管是返回处理, 营销自动化, 威廉希尔体育有这些解决方案在那里的连接. 然后, 威廉希尔体育可以使用威廉希尔体育的iPaaS平台来构建这些流程,并为您的集成需求提供全面的解决方案. 到此为止,演讲部分就结束了. 我想威廉希尔体育可以开始提问了. 是的,非常感谢你精彩的演讲,马克. 在回答问题之前,我想向你们介绍一些威廉希尔体育拥有的Resources. 首先, 如果你喜欢Mark的演讲, 我还建议您下载威廉希尔体育关于电子商务集成最佳实践的执行指南. 这个可以在威廉希尔体育网站的Resources和电子书下找到. 它还提供了各种电子商务业务流程和最佳集成实践的详细概述. 此外,威廉希尔体育还有一系列其他的网络研讨会,专注于多渠道电子商务. 你可以在威廉希尔体育的网站上注册. 所以如果你有任何问题,请现在就在聊天窗口中输入. 好吧, 因此,威廉希尔体育面临的一个问题是需要什么样的Resources来实现和维护集成? 这是一个很好的问题,考虑谁将支持集成是您长期成功的重要组成部分. 在威廉希尔,威廉希尔体育认为一个重要的原则是,团队一直努力构建一个不仅仅是为开发人员的平台, 可以这么说. 威廉希尔体育真正从竞争对手中脱颖而出的地方在于,威廉希尔体育的目标用户是企业用户. 业务用户,业务线用户,应该能够进入威廉希尔体育的目标. 精通技术的业务用户可以在威廉希尔体育的平台上构建流程吗? 但可以肯定的是,业务用户可以进入并管理集成视图. 发生了什么? 查看映射,看看发生了什么. 所以这并不要求开发者一定要在该领域取得成功. 集成的关键之一是——把它想象成两个系统之间的契约,集成本身是建立在这个契约的基础上的,业务已经改变了. 因此,您的业务明确地发展. 有时它涉及到-或者它以某种方式发展,数据发生了变化,而你没有完全捕捉到这一点,这就打破了契约. 因此,对于集成的成功来说,计划让组织中的某个人拥有和管理这些人,并理想地每天监控它们是关键. 他们可能只看了5分钟? 如果有什么东西没有通过,特别是设置通知, 它可以通过电子邮件主动发送. 但无论你在这里,看,你都在做一个推或拉的模型. 关键是保持对集成的管理,并使其与您的业务保持同步. 这是你不需要过多技术Resources的东西. 我一直认为,如果有人能把一个基本的Excel公式组合在一起, 这就像他们需要能够管理现有集成一样精通技术. 以及两端系统中业务流程的知识, 这其实更重要. 所以这是一个非常关键的问题,也是你在规划未来如何管理这些问题时应该考虑的关键问题. 谢谢,马克. 另一个问题是, 与其他集成解决方案相比,威廉希尔集成平台的优势是什么? 又一个好问题. 所以威廉希尔体育有-我刚刚提到了几个. 关键的一点是,你不一定要成为一名开发者才能成功地使用这个平台. 这是关键. 威廉希尔体育看到的是它真的改变了你在一个组织中的效率, 无论你是在组建内部团队, 你正在建立一个咨询业务, 任何这些事情. 它改变了您的人员配置,以便您可以拥有业务用户, 它基本上创造了, 你可以做得更多. 因为业务用户对业务流程有更多的允许,他们可以做更多的事情.它为组织创造了很多效率和速度. 与威廉希尔体育的竞争对手相比,另一个关键的区别是威廉希尔体育有威廉希尔体育的集成威廉希尔体育,威廉希尔体育一直在讨论. 以及那些基于威廉希尔体育所看到的共同模式的预构建流和字段映射和转换, 说, Shopify和NetSuite,或者使用亚马逊和Acumatica之间的集成或模板. 但是威廉希尔体育看到了那些常见的评论模式. 这是一个很大的开始,让事情开始运转起来. 但你不会被关在盒子里. 有很多点对点的积分. 一旦你做的事情与它们不匹配,你就会陷入困境. 威廉希尔体育的解决方案是不同的,你可以与他们一起成长. 因此,您可以在集成威廉希尔体育中禁用流,然后在IO上构建自定义流,因为您的业务流程不适合预定义的标准. 所以你可以进化它们. 威廉希尔体育从客户身上看到了这一点. 随着它们的生长,它们变得更加复杂. 随着规模的扩大,他们可以利用预构建和自定义来满足他们的需求. 谢谢,马克. 另一个问题是,集成是否需要在云中进行? 集成是否支持主要威廉希尔体育? 是的,所以威廉希尔体育的集成解决方案都是基于云的. 集成平台即服务, 威廉希尔体育在威廉希尔体育的云环境中为您托管集成平台, 连接到南边的威廉希尔体育. 当涉及到预解的时候, 威廉希尔体育有一个预先安装的代理,它允许威廉希尔体育连接到积分器.IO和桥梁的差距,从云到prem. 谢谢你!. 威廉希尔体育还有时间问最后一个问题. 好了,还有一个问题. 运营在线解决方案不仅仅是数据处理. 这是对一个全新的商业环境的反应. 在电子商务业务激增的情况下,你有客户体验方面的数据吗? Ebru,你能解释一下吗? 我不确定我理解的对不对. 你能再读一遍吗? 确定. 是的. 运营在线解决方案不仅仅是数据处理. 它正在对一个全新的商业环境做出反应. 在电子商务业务激增的情况下,你有客户体验方面的数据吗? 从客户数据来看,是的. 因此,威廉希尔体育在这些解决方案上与大量电子商务客户合作. 因此,威廉希尔体育当然有关于系统的集体数据,这些系统与他们用来满足客户需求的模式相连接. 我完全同意电子商务不仅仅是数据. 这都是关于业务流程的. 这些业务流程通常都是客户驱动的, 尤其是在电子商务领域, 由其他业务需求驱动. 积分只是结果. 这只是良好的业务流程设计的最后一步, 数据适合的那些过程的良好映射, 积分也是一样. 所以我完全同意这一点. 是的,威廉希尔体育有很多关于威廉希尔体育的客户正在使用什么来满足他们的客户需求的数据. 如果你想威廉希尔投注上限,威廉希尔体育可以跟你详细谈谈. 非常感谢你,马克. 威廉希尔体育的时间到此为止. 因此,感谢各位出席本次会议. 因此,如果你的问题得到了回答,威廉希尔体育将在会议结束后与你联系. 如果您还有任何问题,如果您想了解更多关于威廉希尔体育如何帮助许多电子商务客户进行集成的信息, 如果你有想要讨论的挑战, 请随时给威廉希尔体育发电子邮件 (电子邮件保护) 或者只是简单地访问威廉希尔体育的网站,并通过聊天窗口威廉希尔投注上限. 再次感谢大家,祝大家今天愉快. 再见. 谢谢你!.

关于演讲者

Ebru Saglam

Ebru拥有多样化的背景,在市场营销方面有超过十年的综合经验, 在创业公司和企业中担任技术销售和客户服务角色. 她在电子商务领域也有实践经验, 她花了5年多的时间经营她的DTC多渠道电子商务业务.

马克西蒙

Mark加入威廉希尔之前已经在技术领域工作了21年. 1997年,他开始了自己的软件开发生涯, 构建电子商务威廉希尔体育和自定义集成已有几年的时间. 随后,他共同创立并领导Evo的技术和运营,担任首席技术官, 这是一家成功的电子商务公司,在三年内从0美元增长到1300万美元. 随后,他开始了在Explore consulting的咨询职业生涯, 屡获殊荣的解决方案提供商和VAR. Mark曾与多个行业的客户合作,包括多个软件客户和上市前和上市后的上市公司. 他为软件客户所做的工作包括设计和开发销售订单处理的自动化流程, 订阅管理, 还有供应.

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