转型 IT 峰会

2022年5月25日上午9点   现在注册!

无论你是在筹集第一轮融资还是准备IPO,可扩展性都是成功的关键. 要实现这一点,您需要让您的流程就位——这从有效的自动化开始 & 集成. 然而,, 有很多东西需要权衡和优先考虑——包括报价现金率, procure-to-pay, hire-to-retire, 营销自动化, 报告和分析.

在这个随需应变的环节中, 集成专家Graney马特提供了一个实用指南,帮助您创建集成路线图——无需大量的IT投资. 您将学习如何准备您的业务高速增长,并使您的公司通过有效的自动化规模.

主题讨论:

  • 回顾典型的业务流程并确定哪些流程需要自动化的优先级
  • 自动化报价到现金的路线图帮助威廉希尔体育达到了2美元5m
  • 如何开始构建您自己的集成路线图
  • 为什么自动化的敏捷方法很重要

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这是关于缺陷的业务流程,以及它们如何成为公司扩展的关键. 威廉希尔体育开始吧. 在此之前,我在硅公司做了四年的产品副总裁. 大概六年, 也, 在旧金山地区从事B2b产品大约20年. 让威廉希尔体育开始吧. 好吧, 首先要认识到, 当然, 公司是由业务流程组成的吗. 这里威廉希尔体育看到一些典型的业务流程,你可能会在软件公司遇到. 其中一些你可能知道他们的名字. 比如,报价兑现金,你将如何有效地获得报酬. 但随着时间的推移,这些过程需要进化. 当然,无论您是否将它们自动化,这些业务流程都是存在的? 例如,采购付款就是关于如何管理供应商和供应商的付款. 这些业务流程的重要性随着公司的发展而变化? 在公司成立初期, 你可能不会雇佣很多人,所以考虑完整的员工生命周期还不是那么重要. 如果你处于扩张阶段,你可能会在一个季度内招聘几十或威廉希人. 你需要考虑如何实现自动化. 如何确保员工的入职和离职都是正确的. 类似的, 当你走得更远的时候, 一开始可能是纯经营性的商业智能需要转变为更深入的分析. 所以,业务流程,当然,是运营一个企业不可或缺的一部分. 而且,随着企业的成熟,它们的重要性以及有效运营它们的需求也会增加. 所以过去是这样的——你可以去买一个大型的软件套件,他们会声称会处理一切. 一站式购物,软件配套齐全. 当然,这是随着多u部署而来的,启动很慢. 但随着时间的推移,威廉希尔体育看到的是一种分裂,云, 事实上, 使得这. 云计算允许快速部署. 这意味着创业更容易. 这意味着随着花费的减少,软件更容易获得, 即使支出从资本支出转移到运营支出, 以及从中央IT部门转移到各个部门的支出. 所以过去只是一个主要软件套件的特性,现在可能是整个公司的特性. 几年前还不存在的软件种类一直在不断涌现. 所以这是一个不可避免的性质,在当今的软件行业, 因此,这里流行的是一种最佳解决方案,它将导致威廉希尔体育所说的SAS威廉希尔体育的蔓延, 数十个或威廉希个这样的威廉希尔体育. 然而,这些威廉希尔体育——运行您的业务流程. 您可以确定您在屏幕上看到的每个图标在设计时都没有考虑到其他所有图标. 所以你最终会有很多竖井,这让你的业务流程相当分散. 那么,你如何在让你的团队能够灵活地选择合适的工具的同时,把所有的东西重新拼接在一起呢. 业务流程不仅跨越多个部门,还跨越多个业务威廉希尔体育. 为了完善这些过程, 威廉希尔体育讲过, 说到自动化, 你真的需要某种程度的整合. 这些不同的威廉希尔体育怎么样, 就像我说的, 它们在设计时并没有考虑到彼此, 它们将如何相互通信? 看这个问题的时候, 对于如何连接企业,您有许多选择. 第一种是真正部署您自己的工程工作并构建定制集成. 所以这可能是一个非常昂贵的提议,但在一开始可能是可以的, 但它往往不会规模化. 随着业务流程的发展, 就像我一开始建议的那样, 随着企业的成熟, 软件领域发生了变化. 这让人很难跟上,最终也很难维持. 威廉希尔体育随着时间的推移而变化,引入新的功能和新的接口. 你要如何跟上这些? 这是一种选择. 另一种是非常具体的第三方点对点解决方案,只关注一个问题. 当然,这些也可以工作,但它们通常是一个黑盒. 当你开始超越他们定义的界限的时候, 它们变得非常难以使用和定制. 当然,许多集成是由软件供应商自己构建的. 如果你想的话, 作为SaaS提供商, 如果您需要将您的威廉希尔体育集成到SaaS基础的某个庞然大物上, 你可能会想要自己构建它. 这, 当然, 是很重要的, 它通常会让最基本的需求得到满足, 但它们往往不是基于定制来构建的. So, 例如, 如果您使用CRM或ERP中的所有标准业务对象,它可能会工作得很好. 但是随着时间的推移, 随着业务的成熟, 您需要适应这些大型枢纽的灵活性, 如果你愿意, SaaS威廉希尔体育的适应性. 有时,这些供应商构建的集成无法跟上. 所以每个集成供应商, 然后, 并不真正了解彼此的存在你最终会遇到一个非常具有挑战性的问题,在影响分析方面. 这里我想讨论的最后一个选项是IPASS或集成平台即服务. 一开始,我没有提到威廉希尔是做什么的. 因此,可以说威廉希尔本身是一个整合平台,也就是服务,也许并不奇怪, 这对威廉希尔体育来说是一个关键的竞争优势,因为威廉希尔体育能够使用威廉希尔体育自己的产品来解决威廉希尔体育自己的业务流程自动化问题. IPASS的作用是,它是一整套软件. 如果你没有意识到的话, 我建议你去看看, 因为它是当今B2B软件发展最快的领域之一. 那么集成平台是做什么的, 就像盒子上写的那样, 它是一个平台,将所有的整合在一起, 它通常是作为一种服务来提供的. 这使得云应用的集成可以标准化. 它允许数据集中. 它允许它在适当的地方使用所有正确类型的控制进行发展, 提供诸如治理和遵从性的解决方案. 保证交付. 威廉希尔体育之间的维护成本一般较低. So, 再一次, 这对威廉希尔体育来说是一种竞争优势,因为威廉希尔体育确实是, 事实上, iPaaS供应商. 但是有很多工具可以解决这个问题. 好吧. 以上是一些背景知识. 威廉希尔体育知道,业务是由业务流程组成的,这些业务流程越来越多地由一组广泛而不同的威廉希尔体育提供支持,现在您需要以某种方式将这些威廉希尔体育缝合在一起,以形成一致的业务流程. 现在让我谈谈威廉希尔体育在威廉希尔的经历, 把威廉希尔体育自己当作中间市场软件公司必须通过的一种代理. 可以说是早期的中端市场. 因此,让威廉希尔体育具体谈谈帮助威廉希尔体育在ARA中获得第一个2500万美元的一些关键整合?]. 威廉希尔体育是B轮创业公司已经有一段时间了, 这个应用领域已经发生了巨大的变化. 事实上, 我已经准备好了, 我想到了在威廉希尔的四年,想到了我加入时幻灯片上没有的所有商标. HubSpot、Paystand、Concur、Gainsight、LiveChat、FinancialForce和G2 Crowd都不在. 在这个过程中加入了很多. 但你可以看到这里有混合. 首先橙色的部分,威廉希尔体育使用本地集成. 这些集成都是现成的. 例如,在威廉希尔体育支持团队使用的Zendesk和工程团队使用的Jira之间. 威廉希尔体育发现的是即使随着时间的流逝, 开箱即用的集成很好地满足了威廉希尔体育的目的. 但除此之外,威廉希尔体育还扩展了. 无论是CRM和Salesforce的整合还是威廉希尔体育财务系统的NetSuite, 以确保, 例如, 因为机会已经关闭, 一个, 在Salesforce, 他们成为NetSuite的销售订单. 所有这些整合对威廉希尔体育的发展都是至关重要的. 所以这是一个务实的混合体, 在有意义的地方使用供应商构建的集成,并开发威廉希尔体育自己的集成, 当然, 用威廉希尔体育自己的平台. 所以这个应用前景可能和你自己的公司没有太大的不同. 那么如何解决这样的问题呢? 有时候威廉希尔体育会说到集成的毛球. 可能会很复杂. 你有主要的中心,无论是ERP, CRM,营销,自动化,等等. 这些不同的中心对业务的不同部分至关重要. 它们有效地代表了业务不同部分的记录系统. 你是怎么把它们缝在一起的? 接下来让威廉希尔体育讨论如何构建您自己的集成路线图以及威廉希尔体育将推荐的步骤. 首先要考虑你的数据中心. 威廉希尔体育已经提过一点了. 这些对威廉希尔体育来说很重要. 再一次, 例如, 在这里获得网站,因为威廉希尔体育的客户成功中心真的不是在图片中,直到大约18个月前. 所以你需要真正知道什么对你业务的不同部分是重要的,以及你的哪部分信息将属于哪个系统. 然后,你实现集成的方式将在一定程度上取决于你自己的成熟度. 如果你在[听不清]阶段, 那么你可能在一开始就可以进行一些特别的整合. 但当你前进时, 你真的想去, 增长的公司, 进入这个优化阶段. 这一阶段的特点之一是有一些联合发展, 意思是事物被整合到一个系统中. 然而,仍然存在一些去中心化, 在各个部门, 不仅仅是它, 当涉及到集成时,能完成工作吗. 在考虑业务流程自动化时,威廉希尔体育必须关注的一个关键领域是集成的总成本. 我很抱歉. 是的,我应该说,整合的总拥有成本. 正如我已经提到的,您需要考虑开箱即用集成的局限性. 所以当你购买一个软件威廉希尔体育, 例如, 它会说, 是的, 威廉希尔体育整合了CRM过去20年的风格, 也许. 这也许没有问题. 这是一个很好的开始. 我认为在威廉希尔体育的旅程中,威廉希尔体育已经很好地利用了这些. 但他们通常只会打勾, 因为它们通常是点对点的,不会那么灵活. 举个例子, 如果在你的CRM中你不再使用开箱即用的机会对象, 例如, 你使用的是完全定制的东西, 然后,这可能意味着您必须将那些开箱即用的集成抛在后面, as well; say, 与您的营销自动化工具的集成. 所以你必须思考-你必须知道什么时候你已经达到了那些开箱即用的积分的极限. 同时,当你建立这个路线图时,你需要提防“自己动手”的诱惑. 旧公司, 你有自己的工程团队, 你自己的IT团队, 这可以很好地说明, “嘿, 看. 这只是软件. 威廉希尔体育可以自己建造.“毫无疑问,他们可以. 然而,它可能有点复杂. 你真的想把你的Resources花在自动化你自己的业务流程上吗? 你会发现你的第一个版本可能运行得很好. 但是,您真的可以依靠您自己的工程团队,随着业务的发展继续发展这些集成吗, 随着业务需求的变化? 最重要的是, api也有变化, 由各种威廉希尔体育公开的集成接口. 您可能有一个CRM一年有三个版本,一个ERP一年有两个版本. 很明显,有很多东西需要记录. 有时依赖外部供应商为你处理大量的兼容性是有好处的. 您还需要考虑优先级和组织. 你不能同时做这些,也不应该这么做. 你需要考虑一个路线图, 当然, 像任何积压, 影响, 成本, 复杂性. 如果我给你一个具体的例子,让威廉希尔体育看看报告和分析. 这是威廉希尔体育今天所处位置的一个简化视图, 从财务的角度来看呢, Oracle NetSuite是威廉希尔体育很多客户数据的系统或记录. 威廉希尔体育正在把它放到一个云托管的Postgres数据库中. 威廉希尔体育从Splunk获得了大量产品信息,用于实时日志, 从蒙戈静态数据排序, 更多的动态数据从另一个数据库流入. 到目前为止,这对威廉希尔体育很有用. 有很多数据,但对于Postgres数据库来说并不多. 它给了威廉希尔体育一些可以采取行动的见解. 但这是随着时间的推移而增长的. 这是威廉希尔体育所谓的资料室项目的一部分. 随着时间的推移, 随着威廉希尔体育的发展, 威廉希尔体育希望增加更多, 从Salesforce获得更多的机会数据, 例如. 在这种情况下,集成将随着威廉希尔体育需求的发展而发展, 真正驱动许多业务流程. 它将提高威廉希尔体育更好地洞察客户的能力,最终, 甚至可以制定产品路线图,因为威廉希尔体育将看到更多业务的各个部分正在使用的内容. 威廉希尔体育也可以在这里考虑部署模型. 当您考虑自动化业务流程时, 考虑一下您将如何考虑可重复性, 您可以期望多少重用, 拥有的总成本, 确保你在解决每个部门的问题和让业务团队控制他们自己的目标之间找到了正确的平衡, 而. 自动化业务流程,这是一个技术挑战. 因为你说的是如何获得一整个[SAS]主机?被不同业务部门收购的威廉希尔体育, 将所有内容放在同一个界面中, 确保平稳过渡,确保业务流程尽可能高效.

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Graney马特

Graney马特是一位经验丰富的产品管理领导者,在B2B软件企业和初创公司的学科领域拥有超过15年的经验. 在威廉希尔, Matt负责公司的整体产品愿景、战略和路线图. 在加入威廉希尔之前, Matt在Axway担任高级产品管理职务, 集成中间件供应商, 他负责全球投资组合策略. 在那之前, Matt领导Borland Software and Telelogic(现在是IBM Rational的一部分)的战略产品的产品管理。. 马特的职业生涯始于澳大利亚国防和电信行业的软件工程师. 马特拿着B.E. 毕业于澳大利亚阿德莱德大学计算机系统工程专业.

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